Fehlerbehebung
Schnelle Antworten auf das, was am häufigsten gefragt wird.
Der Bildschirm zeigt „System Ready“
System Ready / „Waiting for scheduled content…“ heißt, dass der Bildschirm gekoppelt ist, ihm aber noch nichts zugewiesen wurde — oder dass gerade nichts zur Wiedergabe geplant ist. Weise im Schritt Veröffentlichen eine Slide oder Playlist zu. Wenn du mit Zeitplänen arbeitest, prüf, ob das Zeitfenster eines Eintrags die aktuelle Uhrzeit abdeckt.
Der Bildschirm ist offline
VitVue legt Inhalte lokal im Cache ab, ein Offline-Bildschirm spielt also den zuletzt heruntergeladenen Inhalt weiter — ein kurzer WLAN-Aussetzer unterbricht nicht, was bereits läuft. Prüf das Netzwerk des Geräts; sobald es wieder verbunden ist, aktualisiert es automatisch auf den neuesten veröffentlichten Inhalt.
Falsche Ausrichtung
Wenn ein Bildschirm Querformat-Inhalte auf einem hochkant montierten Display zeigt (oder umgekehrt), hat die Slide das falsche Format — am Bildschirm selbst gibt es keine Ausrichtungseinstellung. Öffne die Slide im Editor und wechsle mit dem Button Resize in der Toolbar zwischen Quer- und Hochformat, dann veröffentliche. Siehe Bildschirme verwalten.
Der Kopplungscode funktioniert nicht
Kopplungscodes wechseln alle 60 Sekunden. Wenn deiner nicht mehr funktioniert, lies den neuesten Code auf dem Fernseher ab und gib diesen ein. Jeder Code gehört zu genau einem Bildschirm — der komplette Ablauf steht in Bildschirm koppeln.
Ich sehe Abrechnung und Einstellungen nicht
Diese Bereiche sind für Administratoren. Mit der Editor-Rolle siehst du Bildschirme, Slide-Bibliothek, Playlists, Widgets und Apps — aber nicht Medienbibliothek, Insights oder Branding & Design. Bitte einen Administrator in deinem Konto, deine Rolle zu ändern, wenn du mehr Zugriff brauchst — siehe Konto & Abrechnung.
Immer noch nicht weiter?
Melde dich über die Kontaktseite beim Team, und wir helfen dir, deine Bildschirme zum Laufen zu bringen.