Problemen oplossen
Snelle antwoorden op de dingen die mensen het vaakst vragen.
Het scherm toont "System Ready"
System Ready / "Waiting for scheduled content…" betekent dat het scherm gekoppeld is maar er nog niets aan is toegewezen — of dat er op dit moment niets gepland staat. Wijs een slide of afspeellijst toe in de stap Publiceren. Werk je met planningen, controleer dan of het tijdvenster van een item de huidige tijd omvat.
Het scherm is offline
VitVue bewaart content lokaal in een cache, dus een offline scherm blijft de laatst gedownloade content afspelen — een korte wifi-onderbreking stopt niet wat er al speelt. Controleer het netwerk van het apparaat; zodra het weer verbinding heeft, werkt het automatisch bij naar de nieuwste gepubliceerde content.
Verkeerde oriëntatie
Toont een scherm liggende content op een staand display (of andersom), dan heeft de slide de verkeerde vorm — op het scherm zelf bestaat geen oriëntatie-instelling. Open de slide in de editor en gebruik de knop Formaat wijzigen in de werkbalk om tussen Liggend en Staand te schakelen, en publiceer daarna. Zie Schermen beheren.
De koppelcode werkt niet
Koppelcodes wisselen elke 60 seconden. Werkt de jouwe niet meer, lees dan de nieuwste code op de tv af en voer die in. Elke code hoort bij één scherm — de hele flow staat in Een scherm koppelen.
Ik zie Facturatie of Instellingen niet
Die onderdelen zijn voor beheerders. Met de editorrol zie je Schermen, Slidebibliotheek, Afspeellijsten, Widgets en Apps — maar niet Mediabibliotheek, Inzichten of Huisstijl en thema. Vraag een beheerder in je account je rol te wijzigen als je meer toegang nodig hebt — zie Account en facturatie.
Kom je er nog steeds niet uit?
Neem contact op met het team via de contactpagina en we helpen je je schermen aan de praat te krijgen.