Risoluzione dei problemi

Lo schermo mostra "System Ready"

System Ready / "Waiting for scheduled content…" significa che lo schermo è abbinato ma non gli è ancora stato assegnato nulla — oppure che al momento non c'è nulla di programmato. Assegna una slide o una playlist nel passaggio Pubblicazione. Se usi le programmazioni, controlla che la finestra oraria di un elemento copra l'ora attuale.

Lo schermo è offline

VitVue memorizza i contenuti in cache locale, quindi uno schermo offline continua a riprodurre l'ultimo contenuto scaricato — una breve interruzione del Wi-Fi non interrompe ciò che è già in onda. Controlla la rete del dispositivo; quando si ricollega, si aggiorna automaticamente al contenuto pubblicato più recente.

Orientamento sbagliato

Se uno schermo mostra contenuti orizzontali su un display verticale (o viceversa), è la slide ad avere la forma sbagliata — sullo schermo stesso non esiste alcuna impostazione di orientamento. Apri la slide nell'editor e usa il pulsante Ridimensiona nella barra degli strumenti per passare tra Orizzontale e Verticale, poi pubblica. Vedi Gestire gli schermi.

Il codice di abbinamento non funziona

I codici di abbinamento ruotano ogni 60 secondi. Se il tuo ha smesso di funzionare, leggi il codice più recente sulla TV e inserisci quello. Ogni codice appartiene a un solo schermo — il flusso completo in Abbinare uno schermo.

Non vedo Fatturazione o Impostazioni

Quelle sezioni sono per gli amministratori. Con il ruolo di editor vedrai Schermi, Libreria slide, Playlist, Widget e App — ma non Libreria media, Statistiche o Brand e tema. Chiedi a un amministratore del tuo account di cambiarti ruolo se ti serve più accesso — vedi Account e fatturazione.

Ancora bloccato?

Contatta il team dalla pagina dei contatti e ti aiuteremo a mettere in funzione i tuoi schermi.