حل المشكلات

الشاشة تعرض "System Ready"

عبارة System Ready، وإلى جانبها سطر "Waiting for scheduled content…"، تعني أن الشاشة مقترنة لكن لم يُعيَّن لها شيء بعد — أو أن لا شيء مجدول للعرض في هذه اللحظة. عيّن شريحة أو قائمة تشغيل في خطوة النشر. وإن كنت تستخدم الجدولة، تأكد من أن نافذة وقت العنصر تغطي الوقت الحالي.

الشاشة غير متصلة

يخزّن VitVue المحتوى محليًا، فتواصل الشاشة غير المتصلة عرض آخر محتوى نزّلته — وانقطاع Wi-Fi القصير لا يوقف ما يُعرض بالفعل. تحقّق من شبكة الجهاز؛ وحين يعود للاتصال يتحدّث تلقائيًا إلى أحدث محتوى منشور.

اتجاه خاطئ

إذا كانت الشاشة تعرض محتوى أفقيًا على شاشة عمودية (أو العكس)، فالشريحة بالشكل الخاطئ — إذ لا يوجد إعداد اتجاه على الشاشة نفسها. افتح الشريحة في المحرّر واستخدم زر تغيير الحجم في شريط الأدوات للتبديل بين الأفقي والعمودي، ثم انشر. راجع إدارة الشاشات.

رمز الاقتران لا يعمل

تتغيّر رموز الاقتران كل 60 ثانية. فإن توقف رمزك عن العمل، اقرأ أحدث رمز على التلفزيون وأدخله. وكل رمز يخصّ شاشة واحدة — المسار الكامل في اقتران شاشة.

لا أرى الفوترة أو الإعدادات

هذان القسمان للمسؤولين. فإن كان دورك محرّرًا فسترى الشاشات ومكتبة الشرائح وقوائم التشغيل والودجات والتطبيقات — لكن ليس مكتبة الوسائط ولا الرؤى ولا العلامة التجارية والمظهر. اطلب من مسؤول في حسابك تغيير دورك إن احتجت إلى صلاحية أوسع — راجع الحساب والفوترة.

ما زلت عالقًا؟

تواصل مع الفريق عبر صفحة الاتصال وسنساعدك على تشغيل شاشاتك.