Устранение неполадок
Быстрые ответы на то, о чём спрашивают чаще всего.
Экран показывает «System Ready»
System Ready / «Waiting for scheduled content…» означает, что экран сопряжён, но ему пока ничего не назначено — либо сейчас ничего не запланировано к показу. Назначьте слайд или плейлист на шаге Публикация. Если вы пользуетесь расписаниями, проверьте, что временное окно какого-нибудь элемента охватывает текущее время.
Экран не в сети
VitVue кеширует контент локально, поэтому экран без сети продолжает воспроизводить последний загруженный контент — короткий обрыв Wi-Fi не прерывает то, что уже идёт. Проверьте сеть устройства; когда связь восстановится, оно само обновится до последнего опубликованного контента.
Неверная ориентация
Если экран показывает альбомный контент на вертикальном дисплее (или наоборот), значит, у слайда неверная форма — настройки ориентации на самом экране не существует. Откройте слайд в редакторе и кнопкой Изменить размер на панели инструментов переключите его между альбомной и книжной ориентацией, затем опубликуйте. Смотрите Управление экранами.
Код сопряжения не работает
Коды сопряжения меняются каждые 60 секунд. Если ваш перестал работать, считайте самый свежий код на телевизоре и введите его. Каждый код принадлежит одному экрану — весь процесс описан в разделе Подключение экрана.
Я не вижу разделов «Оплата» и «Настройки»
Эти разделы предназначены для администраторов. С ролью редактора вы увидите разделы Экраны, Библиотека слайдов, Плейлисты, Виджеты и Приложения — но не «Медиатека», не «Аналитика» и не «Брендинг и тема». Попросите администратора аккаунта изменить вашу роль, если нужен более широкий доступ, — смотрите Аккаунт и оплата.
Всё ещё не получается?
Свяжитесь с командой через страницу контактов, и мы поможем запустить ваши экраны.